Terminy i Warunki

Ogólne Warunki

Niniejsza witryna jest zarządzana przez Mavee. W całej witrynie terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Mavee. Mavee oferuje niniejszą witrynę, w tym wszelkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na tej stronie, Tobie, użytkownikowi, pod warunkiem, że zaakceptujesz wszystkie warunki, postanowienia, zasady i komunikaty określone w niniejszym dokumencie.

Odwiedzając naszą witrynę i/lub kupując u nas coś, bierzesz udział w naszej „Usłudze” i zgadzasz się przestrzegać następujących ogólnych warunków („Ogólne Warunki”, „Warunki”), w tym dodatkowych warunków i zasad, do których tutaj się odwołujemy i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłącza. Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny, w tym, lecz nie wyłącznie, do użytkowników będących przeglądarkami, dostawcami, klientami, sprzedawcami i/lub współtwórcami treści.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Ogólnych Warunków przed odwiedzeniem lub użyciem naszej witryny. Odwiedzając lub używając jakiejkolwiek części witryny, zgadzasz się przestrzegać niniejszych Ogólnych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie możesz uzyskać dostępu do witryny ani korzystać z żadnych usług. Jeśli niniejsze Ogólne Warunki są uważane za ofertę, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do tych Ogólnych Warunków.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do obecnego sklepu również podlegają Ogólnym Warunkom. Możesz w każdej chwili sprawdzić najnowszą wersję Ogólnych Warunków na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania, zmieniania lub zastępowania dowolnej części niniejszych warunków.

Ogólne Warunki Mavee

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach mają zastosowanie następujące definicje:

Umowa dodatkowa: umowa, w której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a te rzeczy, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez Mavee lub przez stronę trzecią na podstawie porozumienia między tą stroną trzecią a Mavee;
Okres na odstąpienie od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Treść cyfrowa: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
Umowa na czas nieokreślony: umowa, która dotyczy regularnego dostarczania towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym poczta elektroniczna – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji osobiście do niego skierowanych w sposób umożliwiający przyszłe konsultowanie lub wykorzystywanie przez okres dostosowany do celu, dla którego informacja jest przeznaczona, oraz które pozwala na niezmienione odtwarzanie przechowywanej informacji;
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość dla konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie od umowy;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między Mavee a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy włącznie, wykorzystuje się wyłącznie lub częściowo jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków;
- Mavee: podmiot prawny, który jest dalej zdefiniowany w artykule 2, oferujący konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość, zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tej samej przestrzeni.

Artykuł 2 – Tożsamość Mavee

Nazwa przedsiębiorcy: Mavee: info@mavee.pl

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Mavee i do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, Mavee przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami w Mavee oraz że zostaną one nieodpłatnie wysłane tak szybko, jak to możliwe, na żądanie konsumenta.
Jeśli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby mógł on zostać łatwo zapisany przez konsumenta na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami elektronicznie i że zostaną one bezpłatnie wysłane na żądanie konsumenta elektronicznie lub w inny sposób.
W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również specyficzne warunki dotyczące produktów lub usług, mają zastosowanie odpowiednio ustępy drugi i trzeci, a konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne w przypadku sprzecznych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest objęta warunkami, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli Mavee używa zdjęć, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub jawne błędy w ofercie nie wiążą Mavee.
Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Zawarcie Umowy

Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia związanych z tym warunków.

Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Mavee niezwłocznie potwierdza otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez Mavee, konsument może rozwiązać umowę. Po otrzymaniu tego potwierdzenia konsument nie może już rozwiązać ani wypowiedzieć umowy: konsument może jednak skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy (Artykuł 6).
Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, Mavee podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, Mavee podejmie w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Mavee może – w ramach prawnych – zbadać, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli Mavee ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy na podstawie tego badania, ma prawo odrzucić zamówienie lub wniosek z podaniem przyczyny lub dołączyć specjalne warunki do wykonania.
Mavee prześle konsumentowi, najpóźniej przy dostawie produktu, usługi lub treści cyfrowej, następujące informacje, pisemnie lub w taki sposób, aby mogły one być przechowywane przez konsumenta w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
1. adres odwiedzin oddziału Mavee, do którego konsument może się zwrócić ze skargami;
2. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
4. cena, w tym wszystkie podatki, produktu, usługi lub treści cyfrowej; o ile ma to zastosowanie, koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
5. wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma okres dłuższy niż jeden rok lub jest na czas nieokreślony;
6. jeśli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy. W przypadku transakcji na czas nieokreślony postanowienie w poprzednim ustępie dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do Odstąpienia od Umowy

W przypadku produktów:

Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie na odstąpienie od umowy trwającym co najmniej 14 (czternaście) dni bez podawania przyczyny. Mavee może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może go zobowiązać do podania przyczyny(przyczyn).
Okres na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po dniu, w którym konsument lub wyznaczona przez konsumenta strona trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymał produkt, lub:
1. jeśli konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego strona trzecia otrzymała ostatni produkt. Mavee może, pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed procesem zamawiania, odrzucić zamówienie na kilka produktów z różnym czasem dostawy.
2. jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego strona trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
3. w przypadku umów na regularne dostarczanie produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego strona trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym:

Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług i umowę o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym przez co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Mavee może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może go zobowiązać do podania przyczyny(przyczyn).
Okres na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Przedłużony okres na odstąpienie od umowy dla produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym w przypadku niepoinformowania o prawie do odstąpienia od umowy:

Jeśli Mavee nie dostarczył konsumentowi informacji wymaganych prawem o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres na odstąpienie od umowy wygasa dwanaście miesięcy po upływie pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy określonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
Jeśli Mavee dostarczył konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy, okres na odstąpienie od umowy wygasa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki Konsumenta w Okresie na Odstąpienie od Umowy

W okresie na odstąpienie od umowy konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Będzie rozpakowywał lub używał produktu tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Podstawową zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, jak zrobiłby to w sklepie.
Konsument jest odpowiedzialny tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza to, co jest dozwolone w ust. 1.
Konsument nie jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu, jeśli Mavee nie dostarczył mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy przed lub przy zawarciu umowy.
Wszystkie taryfy celne, podatki, opłaty, koszty odprawy celnej lub inne opłaty publiczne i deklaracje związane z importem produktów na adres dostawy są odpowiedzialnością kupującego i nie są wliczone w cenę produktu. Wszystkie dostawy mogą w niektórych przypadkach wiązać się z dodatkowymi kosztami, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które muszą być pokryte przez klienta. Obejmuje to, oprócz kosztów wysyłki, wszelkie cła i opłaty importowe, ponieważ towary są wysyłane z kraju poza UE (Polska). Klient powinien zapytać obsługę klienta przed złożeniem zamówienia, czy cła mają zastosowanie do danego produktu. Cła i opłaty importowe nie są przez nas pokrywane i są odpowiedzialnością kupującego. Nasze towary są zawsze wysyłane "nieoclenione i nieopodatkowane". Kupujący jest "zarejestrowanym importerem" i jest odpowiedzialny za prawidłową zapłatę wszelkich ceł i/lub opłat VAT oraz musi przestrzegać wszystkich praw i przepisów kraju importu. Zasady importu różnią się w zależności od kraju, a kupujący jest zachęcany do sprawdzenia krajowych przepisów dotyczących ceł i VAT przed złożeniem zamówienia. Po otrzymaniu towaru kupujący jest zobowiązany upewnić się, że przestrzegane są wszystkie obowiązujące prawa i przepisy kraju importu.

Artykuł 8 – Wykonywanie Prawa do Odstąpienia od Umowy przez Konsumenta i Związane z Tym Koszty

Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, zgłasza to Mavee w okresie na odstąpienie od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.

Jak najszybciej, ale nie później niż 14 dni od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) Mavee. Nie jest to konieczne, jeśli Mavee zaoferował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym razie dotrzymał terminu zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.
Konsument zwraca produkt z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli jest to racjonalnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez Mavee.
Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli Mavee nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty lub Mavee wskazuje, że sam pokryje koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
Konsument nie ponosi żadnych kosztów za pełną lub częściową dostawę treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeśli:
1. nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonania umowy przed upływem okresu na odstąpienie od umowy przed dostawą;
2. nie uznał, że straci prawo do odstąpienia od umowy, gdy wyrazi zgodę; lub
3. Mavee nie potwierdził tej deklaracji konsumenta.
Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe zostają rozwiązane z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki Mavee w Przypadku Odstąpienia od Umowy

Jeśli Mavee umożliwia konsumentowi zgłoszenie odstąpienia od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie wyśle potwierdzenie otrzymania tego zgłoszenia.
Mavee zwróci wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez Mavee za zwrócony produkt, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym konsument poinformuje go o odstąpieniu. O ile Mavee nie zaoferuje, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument udowodni, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Mavee użyje tego samego sposobu płatności, którego konsument użył do zwrotu, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, Mavee nie musi pokrywać dodatkowych kosztów droższej metody.

Artykuł 10 – Wyłączenie Prawa do Odstąpienia od Umowy

Mavee może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko jeśli Mavee wyraźnie określił to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

Produkty lub usługi, których cena jest zależna od wahań na rynku finansowym, na które Mavee nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy;
Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez Mavee konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistego udziału w aukcji, pod kierownictwem licytatora, i w której licytant jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:
1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną wcześniejszą zgodą konsumenta; oraz
2. konsument oświadczył, że straci prawo do odstąpienia od umowy, gdy tylko Mavee w pełni wykona umowę;
Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeśli w umowie określono konkretną datę lub okres wykonania i inne niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, wynajmu samochodów i cateringu;
Umowy związane z działalnością rekreacyjną, jeśli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania;
Produkty wytworzone zgodnie ze specyfikacjami konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres trwałości;
Zapieczętowane produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których pieczęć została zerwana po dostawie;
Produkty, które po dostawie są nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami ze względu na ich charakter;
Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które Mavee nie ma wpływu;
Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została zerwana po dostawie;
Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji;
Dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną wcześniejszą zgodą konsumenta; oraz
2. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
Niezależnie od poprzedniego ustępu, Mavee może oferować produkty lub usługi, których ceny są zależne od wahań na rynku finansowym i na które Mavee nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ta zależność od wahań oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, jest wskazana w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub regulacyjnych.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy Mavee to zastrzegł i:
1. wynikają z przepisów ustawowych lub regulacyjnych; lub
2. konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Zgodność Umowy i Dodatkowa Gwarancja

Mavee gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi i/lub regulacjami publicznymi istniejącymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli uzgodniono, Mavee gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
Dodatkowa gwarancja udzielona przez Mavee, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń prawnych, które konsument może dochodzić wobec Mavee na podstawie umowy, jeśli Mavee nie wywiązał się ze swojej części umowy.
Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie Mavee, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia, które wykraczają poza to, do czego jest prawnie zobowiązany w przypadku niewywiązania się ze swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i Wykonanie

Mavee zachowa największą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał Mavee.
Z należytym uwzględnieniem tego, co jest określone w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, Mavee zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona, lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów i ma prawo do ewentualnego odszkodowania.
Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem, Mavee niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na Mavee do momentu dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i znanego Mavee przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Transakcje na Czas Nieokreślony: Czas Trwania, Wypowiedzenie i Przedłużenie

Wypowiedzenie:

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, z należytym uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego nie więcej niż jeden miesiąc.
Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, na koniec ustalonego okresu, z należytym uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego nie więcej niż jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:
- w dowolnym momencie i nie jest ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
- przynajmniej w ten sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
- zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki Mavee ustalił dla siebie.

Przedłużenie:

Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, nie może być milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.
Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas określony wynoszący maksymalnie trzy miesiące, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec przedłużenia z okresem wypowiedzenia wynoszącym nie więcej niż jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument ma w dowolnym momencie prawo do wypowiedzenia z okresem wypowiedzenia wynoszącym nie więcej niż jeden miesiąc.

Czas trwania:

Jeśli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie po roku z okresem wypowiedzenia wynoszącym nie więcej niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 15 – Płatność

Wszystkie opłaty, koszty celne, podatki, prowizje lub inne obciążenia publiczne oraz deklaracje związane z importem produktów na adres dostawy są odpowiedzialnością klienta i nie są wliczone w cenę produktu. Wszystkie dostawy mogą w niektórych przypadkach wiązać się z dodatkowymi kosztami, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które muszą być pokryte przez klienta. Obejmuje to, oprócz kosztów wysyłki, koszty ceł lub importowego podatku VAT, ponieważ towary są wysyłane z kraju poza UE (Polska). Zaleca się, aby przed złożeniem zamówienia skonsultować się z naszą obsługą klienta w celu wyjaśnienia, czy cła mają zastosowanie do określonego produktu. Cła lub importowy podatek VAT nie są przez nas opłacane i są odpowiedzialnością kupującego. Nasze towary są zawsze wysyłane „bez opłaconych ceł i podatków”. Kupujący jest uważany za „zarejestrowanego importera” i jest odpowiedzialny za prawidłową zapłatę ceł i/lub importowego podatku VAT, a także za przestrzeganie wszystkich praw i przepisów kraju importu. Ponieważ zasady importu towarów różnią się w zależności od kraju, prosimy o sprawdzenie przepisów celnych i VAT w swoim kraju przed złożeniem zamówienia. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia i przestrzegania wszystkich praw i przepisów kraju importu po otrzymaniu towaru.

O ile nie ustalono inaczej w umowie lub dodatkowych warunkach, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 14 (czternastu) dni po rozpoczęciu okresu na odstąpienie od umowy, lub w przypadku braku okresu na odstąpienie od umowy, w ciągu 14 (czternastu) dni po zawarciu umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi, termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Przy sprzedaży produktów konsumentom, konsument nie może być w ogólnych warunkach zobowiązany do zapłaty więcej niż 50% z góry. Jeśli uzgodniono zaliczkę, konsument nie może dochodzić żadnych praw w odniesieniu do wykonania danego zamówienia lub usługi(usług) przed dokonaniem ustalonej zaliczki.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić Mavee wszelkie nieprawidłowości w dostarczonych lub podanych danych dotyczących płatności.
Jeśli konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po uprzednim poinformowaniu go przez Mavee o opóźnieniu w płatności i przyznaniu konsumentowi 14 (czternastu) dni na wywiązanie się ze swoich zobowiązań płatniczych, po braku płatności w tym 14-dniowym okresie, należne są ustawowe odsetki od zaległej kwoty, a Mavee ma prawo naliczyć poniesione przez niego koszty windykacji pozasądowej. Te koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do PLN 10 750; 10% od następnych PLN 10 750 i 5% od następnych PLN 21 500 z minimum PLN 172. Mavee może odstąpić od podanych kwot i procentów na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 – Procedura Składania Reklamacji

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone sprzedawcy w ciągu siedmiu dni po wykryciu wad przez konsumenta i muszą zawierać pełny i jasny opis, czego dotyczy reklamacja. Reklamacje otrzymane przez sprzedawcę zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu przetwarzania, konsument zostanie poinformowany w ciągu 14 dni o jej otrzymaniu oraz o tym, kiedy konsument może spodziewać się bardziej wyczerpującej odpowiedzi. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, powstaje spór podlegający obowiązującemu mechanizmowi rozstrzygania sporów. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań sprzedawcy, chyba że sprzedawca potwierdzi to pisemnie. Jeśli sprzedawca uzna reklamację za uzasadnioną, sprzedawca, według własnego wyboru, wymieni lub naprawi dostarczone produkty bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Artykuł 17 – Spory

Do umów między sprzedawcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, ma zastosowanie wyłącznie prawo Polski. Dotyczy to również, jeśli konsument mieszka za granicą.